Dynamics
Marketing y Ventas
Dynamics 365 para ventas y marketing
La digitalización y automatización de los procesos comerciales manuales permiten a las empresas reducir significativamente los costos y, al mismo tiempo, aprovechar los beneficios de una mejor toma de decisiones y conocimientos de los clientes. Hasta hace poco, existían soluciones en forma de software CRM y ERP separados que creaban sinergias entre departamentos dispares dentro de las empresas y optimizaban las operaciones. Sin embargo, ninguna ha sido tan ingeniosa como la exitosa plataforma de aplicaciones empresariales de Microsoft: Dynamics 365.
Microsoft Dynamics 365 es una solución general basada en la nube que viene con una gran cantidad de soluciones ERP y CRM. Combina poderosas herramientas de ventas, marketing y servicio para brindar a las empresas una visión clara de sus clientes desde el contacto inicial hasta el soporte posventa. Anunciado como el futuro del software empresarial, Dynamics 365 es uno de los cuatro grandes proveedores de CRM y uno que, durante el último año o dos, está experimentando una de las tasas de crecimiento y aceptación más altas entre los consumidores.
Dinámica 365 para Ventas
Una parte importante de la gestión eficaz del proceso de ventas radica en encontrar, calificar y nutrir a los clientes potenciales hasta la etapa de compra. Dynamics 365 para ventas permite a las empresas establecer relaciones sólidas con los clientes, tomar decisiones informadas basadas en conocimientos y cerrar ventas rápidamente. El software también ayuda a realizar un seguimiento de los contactos y las cuentas, crear garantías de ventas y fomentar las ventas de principio a fin.
Dynamics 365 es un sistema CRM fácil de usar que ofrece características relevantes para los objetivos de ventas de una empresa. Los siguientes son algunos de los beneficios que hacen de Dynamics 365 el software de ventas preferido:
Realice un seguimiento exitoso del desempeño de los competidores
Una parte importante del éxito en las ventas radica no sólo en realizar un seguimiento de su tasa de conversión, sino también en comprender las fortalezas y debilidades de sus competidores. Hacerlo puede resultar difícil para las organizaciones que prefieran centrarse en cuestiones más apremiantes. Sin embargo, Dynamics 365 tiene una función incorporada que permite a las empresas crear con precisión los perfiles de sus competidores, incluidas las cuentas y las oportunidades de ventas que intentan lograr.
Por ejemplo, digamos que uno de sus clientes le informa sobre los prospectos que está recibiendo de dos de sus competidores. Puede tomar esta información, junto con las fortalezas y debilidades propuestas por la competencia, e introducir la información en Dynamics 365. Ahora tendrá un informe que lo ayudará a formular una estrategia de ventas efectiva para ofrecer el mejor producto/servicio al cliente. cliente y mantenerse por delante de la competencia.
Importe datos con facilidad
La tarea de importar datos comerciales a un nuevo sistema durante las actualizaciones puede resultar frustrante y consumir mucho tiempo. Los consumidores no esperarán a que usted domine nuevos sistemas e incluso el más mínimo momento de complacencia podría terminar en una pérdida de clientes potenciales valiosos. La incorporación de Dynamics 365 le evitará este tipo de problemas e importará datos fácilmente al nuevo sistema.
Los datos externos se pueden clasificar como una importación única o transferirse en lotes. Dynamics 365 tiene una conexión “siempre activa” con Excel que permite a las empresas centrarse en satisfacer las necesidades de sus clientes mientras acceden a la información desde un único portal.
Obtenga los comentarios correctos
Cuando se trata de hacer preguntas a los clientes, muchas empresas siguen un enfoque estandarizado y luego se preguntan por qué no pueden alcanzar los objetivos establecidos. Simplemente hacer varias llamadas telefónicas no es suficiente porque eso es también lo que hacen todos los demás. En cambio, lo que necesitas es un diferenciador, algo que te distinga de la competencia.
Con su interfaz de usuario de flujo de proceso única, Dynamics 365 es ese diferenciador clave. Ayuda a los equipos de ventas a hacer las preguntas correctas basadas en la investigación y facilita la calificación de nuevos clientes potenciales. Cada paso del embudo de ventas está adecuadamente definido con una progresión lógica que empuja a los consumidores hacia la etapa de compra; aumentando las tasas de conversión y permitiendo alcanzar las cuotas establecidas.
Integrar las redes sociales
Hoy en día, las ventas se realizan online, en persona e incluso en plataformas de redes sociales. Es un espacio abierto donde los consumidores expresan rápidamente sus opiniones sobre productos y servicios y lo mejor para su empresa es ver qué dicen los clientes y compradores potenciales sobre su negocio.
Al comprender el impacto que tienen las redes sociales para las funciones de ventas y marketing, Dynamics 365 viene equipado con una herramienta de “escucha social” solo para ese mismo propósito. Los comentarios de los clientes se pueden ver desde cada plataforma de redes sociales y las empresas pueden incluso unirse a las conversaciones. Además, los conocimientos de Social Listening brindan la oportunidad de convertir clientes potenciales en ventas y desarrollar una estrategia de ventas altamente personalizada y centrada en el cliente.
Aumentar la comodidad
El panorama digital es móvil y de fácil acceso. Los consumidores siempre están conectados a Internet a través de dispositivos móviles y tienen un mercado completo disponible dentro de sus teléfonos inteligentes. Esto es igualmente cierto para las empresas y el equipo de ventas que requieren acceso a la información mientras están en movimiento para satisfacer las demandas de los clientes. Como se mencionó anteriormente, Dynamics 365 está basado en la nube y permite a los empleados ingresar datos de CRM para acceder a la información del cliente mientras están en movimiento.
Fácil integración
Al ser un producto de Microsoft, Dynamics 365 se puede integrar fácilmente con las bibliotecas de SharePoint y con la suite Microsoft Office. Las plantillas de Office se almacenan fácilmente y las solicitudes de propuestas y los correos electrónicos se pueden enviar rápidamente. Dynamics 365 también realiza un seguimiento de cada correo electrónico de Outlook enviado o recibido, lo que le otorga a su empresa acceso a un historial de comunicaciones completo, lo que evita la necesidad de escanear correos electrónicos y permite un mayor nivel de conveniencia.
Gestione eficazmente los eventos de los clientes
Los equipos de ventas suelen ofrecer demostraciones en vivo, presentaciones y una serie de otros eventos para clientes y prospectos. Estas presentan oportunidades ideales para tener interacciones en vivo con las partes interesadas y demostrar cómo sus ofertas se alinean con sus objetivos y necesidades comerciales.
Esto requiere una gestión exitosa de eventos que también puede ser manejada por Dynamics 365. El software tiene funciones de planificación, administración, seguimiento y ejecución, algunas de las cuales incluyen generación de clientes potenciales, conversión de registros, mensajes de seguimiento automatizados y recuento de asistencia. Las empresas ya no necesitan realizar un seguimiento manual de varios eventos y, en su lugar, Dynamics 365 gestiona todo.
Dinámica 365 para marketing
Dynamics 365 for Marketing es una aplicación de marketing automatizada que ayuda a las empresas a convertir clientes potenciales en relaciones beneficiosas. La aplicación tiene BI integrado y funciona perfectamente junto con Dynamics 365 for Sales. También incluye varias soluciones y aplicaciones cuidadosamente diseñadas para coordinarse con los departamentos de ventas y marketing de soporte.
Algunas de estas soluciones y aplicaciones están disponibles como complementos o paquetes junto con otros productos de 365, aunque son exclusivas del paquete de marketing. Las siguientes son algunas de estas soluciones:
Promocionar y organizar seminarios web o eventos presenciales. También incluye portales en línea para los asistentes que se pueden utilizar para revisar a los oradores, programar y registrarse para eventos. Actualmente, esta característica es exclusiva de Dynamics 365 for Marketing.
Proporciona seguimiento del comportamiento, recorridos de los clientes, marketing por correo electrónico, páginas de marketing, puntuación de clientes potenciales y mucho más. Estas funciones forman el núcleo de la aplicación de marketing y son exclusivas del paquete de marketing.
La aplicación Marketing utiliza los portales de Dynamic 365 para publicar eventos, realizar encuestas en línea y páginas de mercado. La función del portal se incluye dentro de la aplicación de marketing, pero no es exclusiva de ella y se puede utilizar por separado como complemento para otros productos Customer Engagement o Dynamics 365. El paquete también incluye un sitio web rico en funciones y listo para usar, que solo está disponible como parte de la función de gestión de eventos.
Desarrollar encuestas en línea para determinar las tendencias de consumo. La función es parte de la aplicación de marketing, pero no es exclusiva de ella y se puede comprar como complemento con otros productos Dynamic 365.
Dinámica 365 para marketing
La aplicación de marketing tiene una función de recorrido de diseñador que se puede utilizar para crear una campaña automatizada multicanal que envía mensajes personalizados por correo electrónico, inicia flujos de trabajo, genera actividades de seguimiento y hace mucho más. . Cada contacto dentro del grupo objetivo sigue un camino personalizado que considera varias interacciones y localiza a los mejores prospectos. Las campañas se pueden rastrear y analizar fácilmente para crear relaciones rentables y duraderas.
Personalice páginas de destino y plantillas para correos electrónicos que amplíen sus esfuerzos de marketing. Las herramientas de diseño intuitivas hacen que personalizar mensajes, configurar puntuaciones de clientes potenciales y crear contenido sea una tarea sencilla y sencilla.
cree un sistema automatizado de puntuación de clientes potenciales que identifique los mejores clientes potenciales en función de cómo interactúan con los viajes y eventos de los clientes. Siempre que un cliente potencial cumple con el puntaje de ventas establecido, el sistema lo dirige a un vendedor para realizar un seguimiento y garantizar la mayor probabilidad de conversiones.
registra toda la información necesaria sobre tu logística, lugares de eventos, oradores, venta de entradas, patrocinadores y sesiones en un solo lugar para que sea accesible a todos los miembros del equipo y facilitar la coordinación. Proceder a desarrollar un sitio web de eventos en línea mediante el cual los asistentes puedan ver información y actualizaciones del evento y registrarse en línea. Incorpore sus eventos en los recorridos de los clientes y en los mensajes de correo electrónico para crear conciencia.
Comparta información sobre clientes potenciales y contactos entre diferentes equipos de manera segura. También ayuda a la empresa a comprender cómo las interacciones terminan afectando los resultados. Conecte los procesos de marketing y ventas para automatizar los seguimientos y realizar un seguimiento del progreso de los clientes potenciales.
Obtenga una mejor comprensión del mercado con una visión completa de cada cliente y cliente potencial. Una única fuente de información junto con procesos conectados garantiza que tanto el marketing como las ventas tengan acceso a datos en tiempo real, incluidas actividades recientes, contactos clave, oportunidades abiertas y compras pasadas.
Utilice informes y el panel para realizar un seguimiento del rendimiento de las iniciativas de marketing e identificar las mejores actividades de marketing y fuentes de clientes potenciales. Combina los resultados de marketing y ventas para aumentar su impacto en el negocio.
Personalice y amplíe la aplicación de marketing para satisfacer mejor las necesidades de su negocio. Realice ajustes y personalizaciones básicos utilizando las herramientas integradas de la aplicación. Agregue nuevas funciones y amplíe sus capacidades incorporando paquetes de terceros directamente desde Microsoft AppSource. Tanto las aplicaciones de Marketing como las de Ventas se basan en la misma base de datos y plataforma, lo que permite que diferentes equipos accedan a los mismos registros.
Planifique, gestione y promueva seminarios web y eventos de marketing para campañas exitosas
Aunque los seminarios web y los eventos en vivo pueden resultar complejos en cuanto a su organización, ejecución y seguimiento, actúan como un canal de marketing y ventas crucial y gratificante. Las funciones de gestión de eventos de Dynamic 365 ayudan a las empresas durante todo el proceso, desde el presupuesto y la planificación inicial, la promoción y la publicación, hasta el registro de asistentes, la transmisión en línea y, finalmente, durante la generación de leads y la evaluación del retorno de la inversión. Las características clave de la gestión de eventos también incluyen:
- Gestión de oradores, sesión y pistas de sesión.
- Logística de huéspedes para asignación de habitaciones, registro de hoteles y reservas.
- Procesos de negocio que guían a los usuarios a través de los procedimientos necesarios de planificación de eventos.
- Revisar el registro de asistencia de cada contacto incluyendo sesiones y eventos asistidos.
- Gestión de espacios para el seguimiento de salas, diseños y edificios
- Cree seminarios web y transmisiones simultáneas con métricas de asistencia
- Funciones perfectas de registro, asistencia y contacto, todo en un solo sistema
- Administre pases de asistente para permitir el acceso a pistas o sesiones específicas
Planifique, gestione y promueva seminarios web y eventos de marketing para campañas exitosas
Planifique, gestione y promueva seminarios web y eventos de marketing para campañas exitosas
Otras partes dentro del área de trabajo de Eventos se pueden utilizar para tipos de registros específicos relacionados con la planificación de eventos, incluida la logística, los patrocinadores, las sesiones y más. Una vez que los registros del evento, seguimiento, sesión, aprobación y orador se reúnen en un solo lugar, los usuarios pueden cargarlos en el sitio web del evento, lo que permite a los asistentes leer la información y registrarse si así lo desean. Los usuarios también tienen la opción de hacer que el registro sea solo por invitación o esté disponible para cualquier persona que lo solicite.
Planifique, gestione y promueva seminarios web y eventos de marketing para campañas exitosas
Considerándolo todo, Dynamics 365 es una solución excepcional debido a su uso intuitivo y su capacidad de personalización que la adaptan a las necesidades de las empresas. El producto es asequible y da como resultado un crecimiento empresarial general. en Itco ofrece soluciones Microsoft Dynamics a empresas que buscan los beneficios rentables de ERP, así como los análisis de ventas proporcionados por su software CRM.