Ya se escucha bastante gastado que por la pandemia del COVID-19, muchas de las pequeñas Pymes se enfrentan a duros retos para no desaparecer, pero tenemos que tomar en cuenta que por la pandemia se ha acelerado sensiblemente los procesos de transformación digital en las empresas. Este cambio tan duro al que se han tendido que enfrentar las Pymes les ha servido de catalizador de la información, pero ya con un buen avance en el primer parte de este año 2022 se podría decir que se percibe o vislumbra un excelente panorama donde la experiencia del cliente cobrara una gran importancia y donde todas las Pymes tendrán que realizar inversiones inteligentes en su infraestructura de TI.
Como es bien sabido en todo proceso de transformación digital hay que invertir una cierta cantidad de dinero, principalmente en los primeros pasos porque hay que elegir si hay que migrarse a la nube, en que modelo se van a migrar, ya sea por IaaS, PaaS o SaaS, aunque con alguna incertidumbre y esto hay momentos que logra frenar la adopción de estas nuevas tecnologías.
Como ya hemos vistos en otros blogs nuestros aquí le dejamos algunas de las tendencias mas vistas o escuchadas que las Pymes tienen que implementar, desarrollar o innovar.
Encarar la inteligencia artificial. Deben de enfocarse que la IA ya forma parte de nuestra vida cotidiana, ahora los que nos tocaría es saber cómo se puede aplicar a nuestras Pymes y cuales son las herramientas con más aprovechamiento ya que la IA y la Big Data tienen una estrecha alianza debido a que tienen la capacidad de transformar cualquier área de gestión.
Cumplir con el reto de la ciberseguridad. Como los ciberdelincuentes han avanzados en los ataques y cada vez son mayores hay que buscar la forma en cerrar esa brecha y no hay otra forma de hacerlo que con la protección, por eso es necesario incluir recursos de asesoramiento, evaluación de riesgo, diseños para poder tener un plan de contingencia establecido e implementar las soluciones pertinentes.
El avance con la hiperautomatización. Aquí nos vamos por un enfoque más disciplinado el cual es impulsado por la empresa para poder identificar, examinar y automatizar los procesos que ya están automatizados rápidamente como sean posibles.
La Inteligencia Artificial como una ingeniería. Como la IA trabaja con los datos, se debe de trabajar de una forma combinada para una sólida gobernanza, así la IA va a ser capaz de automatizar las actualizaciones de datos, modelos y aplicaciones con el fin que se pueda entregar de una manera operativa para garantizar el valor comercial.
Producto online. Ahora no es lo mismo intentar venderlo como que fuera físico, el cliente anda buscando una personalización del producto o servicio para poder tener esa sensación que la compra será única.
Para que las Pymes puedan estar en el mercado ellas tienen que adaptase a todas estas nuevas tecnologías y eso hará una diferencia entre las otras empresas u organizaciones, tendrán que cumplir con todos los objetivos comerciales y posicionarse como socios estratégicos en la organización.