Power

Platform

¿Qué es Power Platform?

Microsoft Power Platform es un conjunto de herramientas que ofrece Microsoft para que las empresas puedan crear soluciones empresariales (Power Apps), analizar datos (Power BI), automatizar procesos (Power Automate) y crear agentes virtuales (Virtual Agent).

Todas estas herramientas son denoninadas “low code” lo que significa que pueden ser utilizadas por cualquier usuario, ya que no se requiere códigos complejos ni un conocimiento elevado de programación para poder usarlos.

Data connectors es un conjunto de conectores que le permitirán comunicarse a cientos de orígenes de datos.

AI Builder le permitirá utilizar la inteligencia artificial sin necesidad de saber programación. Pudíendola aplicar para automatizar procesos y obtener información.

Common Data Service le permitirá integrar rápidamente cualquier aplicación realizada.

HERRAMIENTAS CONECTADAS

Power Automate

Herramienta creada para automatizar tareas repetitivas o crear cualquier tipo de flujo e trabajo o aprobación.

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Power Apps

Diseñada para crear cualquier aplicación para la empresa, como por ejemplo, una aplicación de gestión de incidencias.

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Power Bi

Creada para la explotación de la información. Podrá crear y compartir informes interactivos.

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Power Virtual Agents

Creada para la explotación de la información. Podrá crear y compartir informes interactivos.

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Power Automate

¿Qué es Power Automate?

Microsoft Power Automate es una solución que le permitirá automatizar tareas del día a día a través de flujos de trabajo que podrá realizar tener conocimientos de programación. Existen actualmente mas de 400 conectores para crear fácilmente cualquier flujo de trabajo.

Power Automate está integrado con todas las aplicaciones de Microsoft 365.

Tareas repetitivas como:
– La solicitud de vacaciones.
– Guardar un adjunto recibido de forma manual en un gestor documental.
– La aprobación de documentos.

Se pueden llevar a cabo de forma automática sin necesidad de utilizar el teléfono o mandar un correo electrónico, gracias a la funcionalidad de Microsoft 365.

Uso Empresarial

  • Recibir una notificación cuando reciba un correo electrónico del jefe y esté fuera de la oficina.
  • Guardar datos adjuntos de ciertos buzones de correo electrónico de Office 365 en OneDrive para la Empresa.
  • Enviar cualquier solicitud de aprobación a un responsable: Por ejemplo, solicitar aprobación para todas las compras que superen cierto importe.
  • Realizar flujos para realizar cualquier seguimiento a través correo electrónico.
  • Crear flujos para cualquier solicitud: viaje, reparación, alta de nuevo usuario, etc.

¿Cómo empezar a usar Power Automate?

  • El primer paso para crear un un flujo de automatización es tener claro el proceso a automatizar y las herramientas que necesite conectar.
  • Tras esto debe acceder a la página de power automate y e iniciar sesión con su cuenta de Microsoft 365(Office 365) o registrarse si aún no dispone de una.
  • Podrá crear un flujo basado en algunas de las plantillas prediseñadas disponibles o comenzar desde cero.
  • Existen actualmente más de 400 conectores para poder utilizar sus flujos.
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Power Apps

¿Qué es Power Apps?

Microsoft Power Apps es la nueva herramienta de Microsoft que le permitirá crear sus propias aplicaciones empresariales personalizadas y conectadas con sus herramientas del día a día de forma rápida y sencilla, sin necesidad de tener grandes conocimientos de programación. Power Apps se integra con cualquier aplicación de Microsoft 365(Ofiice 365) además de otras, como pueden ser su ERP, CRM, Etc. 

Simplifique el desarrollo de aplicaciones con Power Apps

Tareas repetitivas como:
– La solicitud de vacaciones.
– Guardar un adjunto recibido de forma manual en un gestor documental.
– La aprobación de documentos.

Se pueden llevar a cabo de forma automática sin necesidad de utilizar el teléfono o mandar un correo electrónico, gracias a la funcionalidad de Microsoft 365.

Uso Empresarial

  • Actualización de datos en un Excel sin tener que facilitar el Excel a todo el equipo.
  • Gestión de incidencias, permitiendo a los clientes visualizar el estado de su solicitud.
  • Gestión de cambios de equipo (Pc, móviles, etc), permitiendo la comparación de diferentes marcas, la gestión de la solicitud y su aprobación por el responsable superior.

¿Cómo empezar a usar Power Apps?

  • No existe un app para todo.
  • Debemos definir el proceso diario repetitivo sobre el que invertimos mucho tiempo para definir nuestra app.
  • Diseñar el proceso para ver qué aplicaciones necesitamos conectar para ver si es posible llevarla a cabo.
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Power Bi

¿Qué es Microsoft Power BI?

Microsoft Power BI es la herramienta de análisis de datos de Microsoft con la que podrá realizar informes dinámicos con los datos de su empresa de forma rápida y sencilla que podrá compartir con su organización y visualizarlos tanto en un navegador web como en una tablet o móvil desde cualquier lugar.​

 

¡Acceda a sus informes desde cualquier dispositivo, hora y lugar!

Con Power BI, podrá:​

  • Evaluar el rendimiento global del negocio y comparar ratios reales frente a objetivos desde un solo panel.​
  • Supervisar la empresa y minimizar el riesgo en la toma de decisiones.
  • Conocer el estado del negocio en un período concreto de tiempo.​
  • ​Automatizar la recopilación de datos. Diseñe los informes sólo una vez.

Uso Empresarial

  • Reduce el costo agregado, la complejidad y los riesgos de seguridad de varias soluciones con una plataforma de análisis que se escala desde los individuos hasta la organización en su conjunto.

  • Encuentre y comparta conocimientos significativos gracias a una perfecta integración con Excel y a cientos de visualizaciones de datos, funcionalidades de IA nativas y conectores de datos prediseñados y personalizados.

  • Mantenga sus datos protegidos con funcionalidades de seguridad de datos líderes en el sector, como el cifrado de extremo a extremo y el control del acceso en tiempo real.

¿Cómo empezar a usar Power Bi?

  • Antes de empezar necesita descargar la aplicación para crear los informes y disponer de una cuenta de Power BI.

    Tras esto, recomendamos seguir los siguientes pasos:

    • Obtención y preparación de datos: Podrá mezclar diferentes orígenes de datos, sistema de gestión, CRM, Excel, SQL, etc.
    • Creación de modelos de análisis.
    • Diseño del informe, podrá elegir el tipo de gráfico y seleccionar el dato que se quiera usar. Son gráficos interactivos, se filtrarán según se toquen los elementos.
    • Publicar para compartir.
    • Visualización desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar.
    • Actualización de datos automatizada.
    • Integración con Power Automate, Apps, SharePoint Online y Microsoft Teams.
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Power Virtual Agents

¿Qué es Microsoft Power Virtual Agents?

Con Power Virtual Agents puede crear de manera fácil e intuitiva “Agentes de chat virtuales” inteligentes. De esta manera, puede responder rápida y automáticamente a consultas tanto de clientes como empleados o usuarios de su página web o portal de soporte.

Estos “agentes” se pueden crear fácilmente sin contar con conocimientos de programación:

  • De forma independiente para añadirlo cualquier aplicación o página web.
  • Puede crearlo como una aplicación dentro de Microsoft Teams.

Microsoft Power Virtual Agents es ahora Copilot Studio

Con Power Virtual Agents, podrá:​

  • Capacita a tus equipos para crear fácilmente agentes virtuales​
  • Automatiza las consultas comunes y libera tiempo a los agentes humanos para hacer frente a problemas más complejos.
  • Supervisa y mejora continuamente el rendimiento del chatbot mediante IA y la información basada en datos disponibles en tu panel de control.
  • ​Automatizar la recopilación de datos. Diseñe los informes sólo una vez.

Uso Empresarial

  • Para resolver dudas comunes en un portal de soporte.
  • Para incluirlo en una página y web y ayudar con dudas acerca de sus productos o servicios.
  • Para el sector retail: resolver dudas sobre horarios e información de la tienda.
  • Para resolver preguntas frecuentes de los empleados de la empresa.
  • Para un responsable de oficina responder dudas frecuentes de los empleados nuevos respecto al uso de las instalaciones y horarios de entrada y salida.
  • Para el equipo de recursos humanos responder dudas frecuentes de los empleados, ej: hasta cuándo puede consumir sus vacaciones.

     

¿Cómo empezar a usar Power Virtual Agents?

  • El bot le permite saber si el usuario necesita ayuda de una persona para responder a ciertas preguntas.

    Uso en diferentes plataformas e idomas

    Posibilidad de interactuar con clientes y empleados en varios idiomas en páginas  web, aplicaciones móviles, Facebook, Microsoft Teams o cualquier canal compatible con Azure Bot Framework.

    Mejorar sus bots con el tiempo

    Posibilidad de realizar un seguimiento automático de KPI críticos e identificar futuros temas de interés. Con la IA de autoaprendizaje podrá mejorar continuamente sus bots.

Microsoft Power Virtual Agents es ahora Copilot Studio

Microsoft Power Virtual Agents, que se anunció por primera vez en diciembre de 2019, ha experimentado una evolución significativa en los últimos años, especialmente con el auge de los Large Language Models y la IA Generativa.

Estos avances han cambiado radicalmente lo que tradicionalmente se conoce como un chatbot o bot, cambiando fundamentalmente cómo los humanos trabajan e interactúan. La Inteligencia Artificial Generativa ha permitido a los chatbots producir respuestas naturales y atractivas que van más allá de las simples reglas o plantillas predefinidas. Al utilizar modelos avanzados de lenguaje natural, los chatbots pueden generar respuestas conscientes del contexto y personalizadas que coinciden con el tono, el estilo y la intención del usuario.

 

  • Microsoft Copilot, que combina el poder de los Large Language Models con los datos de tu organización, es ya una de las herramientas de productividad más potentes del planeta. Para responder a las necesidades de los clientes a medida que adoptan Copilot dentro de su organización, Microsoft anunció Microsoft Copilot Studio.

    Copilot Studio es una solución integral de Inteligencia Artificial conversacional low-code que desbloquea nuevas capacidades de Copilot: conecta copilot a tus datos utilizando plugins preconstruidos o personalizados y GPTs, crea y orquesta flujos de trabajo y gestiona tus copilots en un solo lugar. Los clientes de Microsoft 365 podrán utilizar Copilot Studio para personalizar respuestas y flujos de trabajo para escenarios únicos.

    Power Virtual Agents ha proporcionado las bases y se convertirá en parte de Copilot Studio, junto con las tecnologías líderes de inteligencia artificial conversacional de Microsoft. Para los clientes existentes de Power Virtual Agents, no habrá interrupción en sus experiencias o soluciones.